Gestionnaire relations de travail et investigations bilingue / Employee relations & investigations manager bilingual)

ADP recrute un gestionnaire relations de travail et investigations bilingue

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que gestionnaire relations de travail et investigations bilingue, vous avez la responsabilité de faire des enquêtes et des demandes de renseignements liées aux relations avec les employés, d’offrir des conseils et des directives en matière de gestion de personnel efficace et de recommander des solutions pour résoudre des problèmes relatifs aux relations avec les employés, en se concentrant sur le maintien d’une ambiance positive avec les employés.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associés à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associés d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

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Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP – Carrières au service client chez ADP – Assistance client ADP

CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités

• Enquêter sur les problèmes complexes liés aux relations avec les employés, les analyser et faire des recommandations appropriées; exercer une influence appropriée. Plus précisément :
• Élaborer une stratégie d’enquête appropriée et coordonner la logistique d’entrevue
• Créer des questions pertinentes pour chacune des parties participant à l’enquête
• Conserver un ton approprié en tout temps pendant le processus d’enquête
• Traiter les renseignements sensibles de manière confidentielle
• Documenter tous les renseignements relatifs à l’enquête avec précision
• Interpréter les politiques et les communiquer aux employés et aux gestionnaires de l’organisation.
• Travailler de manière indépendante pour gérer les cas liés aux relations avec les employés selon les lignes directrices établies, en faisant preuve de jugement.
• Mener des enquêtes justes et neutres en temps opportun et fournir des conseils en matière de résolution de conflits, de mesures disciplinaires et/ou de cessation d’emploi concernant notamment ce qui suit :
• Code de conduite
• Conflits d’intérêts
• Préoccupations liées à la direction et aux collègues
• Problèmes de conformité
• Discrimination
• Fraude et vol
• Environnement de travail hostile
• Santé et sécurité au travail armes et menaces)
• Abus d’alcool ou d’autres drogues
• Représailles
• Comportement non professionnel
• Audiences liées à la cessation d’emploi
• Donner des conseils afin d’assurer la conformité à la loi sur l’emploi, animer des programmes de formation sur les relations avec les employés, rechercher les faits et collaborer avec les Services juridiques en ce qui concerne l’égalité d’accès à l’emploi et les poursuites.
• Collaborer avec les équipes des Services juridiques, de gestion des risques, de GSO et des RH afin de gérer les problèmes liés aux relations avec les employés faisant l’objet d’un recours hiérarchique; surveiller les activités et les résultats pour assurer une application de la politique et le traitement des employés justes et uniformes.
• Protéger l’équilibre entre les intérêts des employés et ceux d’ADP, conformément aux politiques de RH, aux lois et à la réglementation.
• Recommander des améliorations relatives à la prestation de services, à la technologie, aux processus et aux politiques.
• Doit connaître les réglementations fédérales, provinciales et locales, relatives aux problèmes du travail.
• Représente l’organisation au cours de réunions de concertation à propos de problèmes liés au travail et auprès des corps administratifs du travail.
• Formule des recommandations portant sur la modification des politiques actuelles pour assurer la conformité avec les nouvelles réglementations ou celles qui ont été proposées.
• Connaît les concepts, les pratiques et les procédures couramment utilisés dans un domaine particulier.
• Travaille généralement sous les ordres d’un responsable.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

• Le candidat doit démontrer une expertise et une connaissance pratique des régimes de réglementation des lieux de travail et des lois sur l’emploi.
• Le titre de SPHR et une certification en résolution de conflits constituent des atouts.
• Connaissance des exigences réglementaires locales, d’État et fédérales relatives aux relations avec les employés et des obligations légales liées aux relations entre les employeurs et les employés dans la région.
• Expertise démontrée relative aux règles et règlements régionaux États-Unis et Canada) concernant les relations avec les employés requise.
• Grande expérience et compétences éprouvées en gestion de situations difficiles liées aux relations avec les employés, en gestion de conflits et en loi sur l’emploi, ainsi que compétences en matière d’influence.
• Excellentes aptitudes d’écoute, de questionnement et de résolution de problèmes.
• Souci du détail, excellentes compétences en organisation, capacité à établir des priorités personnelles et à travailler avec un sentiment d’urgence.
• Compétences en consultation : capacité à accompagner et à perfectionner des employés.
• Agir avec objectivité, équité et impartialité.
• Faire preuve de jugement, d’une grande intégrité et de courage.
• Orientation sur les processus et l’amélioration continue.
• Compétences interpersonnelles, capacité à fournir et à recevoir de la rétroaction constructive, capacité à interagir et à collaborer avec des employés de tous les échelons, y compris des cadres.
• Capacité à travailler avec facilité au-delà des frontières organisationnelles et à acquérir de la crédibilité auprès des employés de plusieurs échelons et à gagner leur respect rapidement.
• Posséder un bon esprit d’équipe, être prêt à diriger le changement afin d’améliorer la fonction ou ADP.
• Très bonne maitrise du français et de l'anglais

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• Baccalauréat en ressources humaines ou dans un domaine connexe
• De 5 à 7 ans d’expérience en gestion de relations avec les employés

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

ADP is hiring an employee relations & investigations manager bilingual)

• Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself.

As an employee relations & investigations manager bilingual), you will be responsible for building a centralized, expert level Associate relations function that establishes a consistent and optimized process for investigating and resolving Associate complaints and conflicts across a broad scope of HR related matters. The function will enable management effectiveness through the execution of proactive associate relations initiatives and interventions.

The Associate Relations Manager is responsible for conducting Associate Relations investigations and inquiries, providing effective people management consultation and guidance, and recommending outcomes to resolve employee relations issues, with a key focus on maintaining a positive employee relations climate. The Employee Relations manager will cover Associates and cases across multiple business units and geographies.

A little about ADP: We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We serve over 1 million clients in 140 countries with over 63,000 associates worldwide. Thanks to the talent, commitment, and authenticity of our ADP associates around the world, we’ve earned accolades from some of the industry’s most respected thinkers for being one of the best places to work. To name a few, we have been recognized as a Greater Toronto’s Top Employer 2024 by Mediacorp Canada and a Best Workplace for Innovators by Fast Company. Learn more about diversity, equity, and inclusion at ADP on our YouTube channel: http://adp.careers/DEI_Videos

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

To learn more about careers in Client Service at ADP, visit:
https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/

What you’ll do: Responsibilities

• Interpreting and communicating policies with Associates and managers in the organization.
• Investigating, analyzing and making appropriate recommendations regarding complex employee relations issues; exercise influence appropriately.
• Work independently to manage designated employee relations case load within established guidelines utilizing sound judgment.
• Conduct fair, neutral, timely investigations and provide guidance related to conflict resolution, disciplinary action and/or termination pertaining to, but not limited to:
• Code of Conduct
• Conflicts of Interest
• Concerns about Management
• Compliance Issues
• Discrimination
• Fraud/Theft
• Hostile work environment
• Health/safety at work weapons/threats)
• Substance Abuse
• Retaliation
• Unprofessional behavior
• Unemployment Hearings
• Providing guidance to maintain employment law compliance, facilitating employee relations training programs, fact finding and partnering with legal on EEO/suits.
• Partner with Legal, Risk, GSO, and HR to manage escalated Associate relations issues; monitor activities and outcomes to ensure fair and consistent application of policy and treatment of Associates.
• Protect the balance of interests of both Associates and ADP in accordance with HR policies, laws and regulations.
• Contribute to the overall build and execution of the new Associate Relations Center of Excellence
• Recommend areas for improvement in delivery of services, technology and process

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Required Qualifications

• Candidate should demonstrate subject matter expertise and working knowledge of workplace regulatory regimes and employment laws.
• Knowledge of local, state and federal regulatory requirements related to employee relations and legal obligations of employer/Associate relations for the region.
• Demonstrated expertise with regional US /Canada or EMEA or LATAM or APAC) employee relations rules and regulations required.
• Seasoned and proven skills in managing difficult employee relation situations, Conflict Management, employment law, influence skills.
• Excellent listening, questioning, and problem-solving skills
• Strong communication skills
• Ability to work under tight timelines
• Detail oriented, strong organizational skills; ability to set priorities for self and work with sense of urgency
• Consultative skills; the ability to coach and develop Associates
• Acts with objectivity, fairness, and impartiality
• Exhibits sound judgment, high integrity, and courage
• Ability to work well in ambiguous environments
• Process and continuous improvement orientation
• Interpersonal skills, ability to give and receive constructive feedback, ability to interact and partner with people at all levels including Executives.
• Ability to work comfortably across organizational boundaries, and quickly gain the credibility and respect of Associates at multiple levels.
• Be highly team-oriented, willing to lead change for the betterment of the function / ADP.
• Mental Health certifications or training
• English/French Bilingualism is Mandatory

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications

• HR background- experience or education.
• HR certifications such as SHRM or PHR

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply now!

Jobs.adp.ca

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.